finalizado entre 24-72 horas dias laborables siempre

y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha

• realizado el pago del mismo,

La entrega se considerará realizada
en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición
del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega, recuerda
que cualquier persona dentro de la dirección de envío, puede recoger tu pedido.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas
las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de
recepción de entrega.

Podemos hacer el envío a donde tú
quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de un amig@ para ello tienes dos tipos de
dirección, una de facturación y otra de envío (En caso de especificar una
dirección distinta a la reflejada en tu ficha y querer que el nombre sea
distinto, deberás indicarlo en la caja de comentarios).

La agencia de transportes hace hasta
2 entregas en el domicilio que nos indiques. Para una tercera entrega, tendrías
que pagar como un envío nuevo, o ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En
Animerso te avisamos vía mail cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos
con otro mail cuando hacemos el envío con el número de seguimiento y la
agencia. Tú serás el responsable de estar atent@ y de que alguien esté en casa
para recibir tu pedido.  Y si la agencia
no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final nos devolverán
el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los portes para hacer
un nuevo envío.

IMPORTANTE: En todo lo dicho
anteriormente se informa que las fechas de entrega son estimativas. Esto quiere
decir que el usuario tiene que tener en cuenta que en según que periodos del
año, es posible que las empresas de transporte tengan sobrecarga de trabajo y
los envíos puedan retrasarse un poco, siempre asegurándose la entrega del
mismo. En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, el usuario deberá
avisarnos vía mail, teléfono o redes sociales para que podamos localizar el
pedido e informar sobre el estado del envío. Aconsejamos que cuando se necesite
un pedido para una fecha concreta (Navidades, cumpleaños, etc) este se realice
con suficiente antelación.

IMPORTANTE: En Fechas señaladas como
Navidad, Reyes, etc.. Es posible que los envíos puedan sufrir algún retraso por
parte de la empresa de transportes, por lo que aconsejamos planificar tus
regalos con tiempo.

En caso de retraso por parte de la
agencia de transporte, Animerso  tendrá
informado al cliente en todo momento sobre el estado de su pedido, tramitando
incidencias y reclamaciones ante los transportistas en caso de ser necesario,
pero una entrega más larga de lo previsto no incurre en que Animerso tenga que
reembolsar el costo de envío o indemnizar al cliente siempre que el articulo
acabe llegando a su destino a pesar del retraso en la entrega por parte de la
empresa de transporte.

· Avisos:

Es obligación del cliente avisar
dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de
cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc.

Pasadas esas 48 horas Animerso no se
hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto.

 · Artículos de oferta en promociones
especiales:

En Animerso os queremos mucho  y de vez en cuanto podrás encontrar
promociones especiales en las que pondremos en oferta productos para celebrar
alguna fecha especial o rebajas como pueden ser las de enero o verano.

Los cupones descuento no serán
acumulables en los productos que entren en estas promociones, ofertas o
campañas. 

ENVIOS

Calcula los gastos de envío de tu pedido

Los gastos de envío no se incluyen en el importe de los productos, y dependen de donde quieras que enviemos tu pedido. En ocasiones, el coste de los envíos varía en función del importe, el peso y/o tamaño de tu pedido.

Si quieres saber cuánto te va a costar tu pedido con el envío incluido, ves al carrito de compra y haz clic en “finalizar pedido”. Introduce la dirección donde se tenga que hacer la entrega, escoge la forma de envío que quieras, y antes de pagar tu pedido, la web te calculará el importe de tu pedido con los gastos de envío incluidos.

Plazos de entrega y hora límite de recepción de pedidos

El tiempo de entrega de tu pedido, variará en función de la opción de envío que escojas, y si se trata de productos en Stock, en Reserva o Por Demanda.

Comienza cuando se haya procesado en nuestro almacén y lo haya recogido la empresa de transporte para llevarlo a la dirección que nos hayas facilitado a la hora de finalizar tu pedido.

El proceso de preparación de envíos en nuestro almacén, se realiza en horario laboral de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Si tu pedido contiene productos en Reserva o Por demanda, se procesará una vez que todos los productos hayan llegado a nuestro almacén, y se te avisará por email tal como se indica en nuestras condiciones de compra.

AVISO IMPORTANTE: Debes tener en cuenta, que las empresas de transporte no hacen entregas los fines de semana (sábado/domingo), ni los días festivos. Si necesitas una entrega urgente en sábado, contacta nosotros, trataremos de gestionarlo con la agencia de transporte si es posible, y te informaremos de todos los detalles.

Envíos para estatuas y figuras de resina

Las estatuas y figuras de resina, por su alto volumen y peso, tienen un coste de envío diferente al resto de productos.

Si tu pedido es para enviar a otro destino fuera de: España – Península Ibérico o las Islas Baleares, antes de realizar el pago, cotizaremos el envío de tu pedido, y te enviaremos un email indicando el coste del envío. Si estás conforme, podrás realizar el pago y procesaremos tu pedido.

Si tienes alguna duda de como funciona, por favor, contacta con nosotros enviando un email a animeroshop@gmail.com y resolveremos todas las preguntas que tengas.

Incidencias con tu envío

Cualquier tipo de incidencia con la entrega de tu paquete, ya sea una demora o irregularidad en la entrega, deberás comunicarla en un plazo máximo de 24h. tras la recepción del/los paquete/s. De lo contrario, se entenderá que el envío los has aceptado de conformidad.

Puedes contactar con nosotros por email, escribiendo a

 animerosshop@gmail.com, o llamando a nuestras oficinas dentro del horario de Atención al Cliente de Lunes a Viernes

AVISO IMPORTANTE: animerso no se hará responsable si hay demora en la entrega, ya que no se trata de un servicio de envío estándar.

Los pedidos con el servicio de Envíos Unión Europea, se envían los martes y jueves (que no sean festivos).

ADUANA: Los gastos de aduanas que puedan derivarse del envío, no están incluidos ni en en/los producto/s, ni en el envío, y no es responsabilidad de Animerso .La tramitación y abono del importe si corresponde, es tu responsabilidad como cliente al realizar una compra.

Sobre las empresas de transporte

En todo lo dicho anteriormente, te informamos de que las fechas de entrega son estimativas.

Esto quiere decir que, como usuario, debes tener en cuenta que hay periodos durante el año, donde es posible que las empresas de transporte tengan una sobrecarga de trabajo y haya retrasos con los envíos, pero siempre asegurándose de la entrega del mismo.

En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, deberás avisarnos por teléfono o email, para que podamos localizar tu pedido y proporcionarte información sobre el estado del envío.

Te aconsejamos, que cuando necesites un pedido para una fecha concreta (Navidad, un cumpleaños…) lo hagas con suficiente antelación.

Si hay una incidencia o atraso por parte de la agencia de transporte, Animerso te informará en todo momento sobre el estado de tu pedido, y tramitaremos las incidencias y/o reclamaciones necesarias a las agencias de transporte en caso de ser necesario.

Una entrega mas larga de lo previsto, no incurre en que Animerso tenga que reembolsar el coste del envío o indemnizarte, siempre que el pedido llegue a su destino, a pesar de que haya habido demora en la entrega por parte de la empresa de transporte.

Sobre nosotros

En Animerso estamos comprometidos a ofrecer las mejores opciones de envío con precios competitivos.

Como coleccionistas, cuidamos todos los envíos con embalajes seguros para que tus productos lleguen en perfecto estado.

Animerso S.L.
CIF: 74940045L
Razón social: Carretera cartama coin km4 n3 29570 malaga
Teléfono: 661418610
Email: animersoshop@gmail.com