Encargos y Reservas

Resumen

· Encargos:

Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web, a la hora de solicitar un producto por encargo, se abonará por adelantado 50% o el importe total.

. Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la misma, si no pudieras en ese plazo se podrá ampliar unos días siempre y cuando nos avises del retraso.
Los encargos son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado.
Los encargos pueden variar en su precio final por causas ajenas a nosotros. Si esto sucediera, se informará al usuario de los motivos que han generado el cambio de precio, y bien podrá asumir la variación o anular el pedido y en este caso, si se devolvería el importe pagado.

Los productos por encargo no tienen derecho a cambios ni devoluciones. Garantizamos la calidad de nuestros envíos, con lo que, si detectamos algún problema antes de que el artículo salga de nuestros almacenes, se informará previamente de su estado, incluyendo fotos si fuera preciso.

· Reservas:

Los artículos que indiquen RESERVA en la web, son artículos que traemos a la tienda bajo reserva o bajo pedido del cliente, se tratan como ENCARGOS específicos para ti.

Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la misma, siempre y cuando nos avises del retraso de tu pago. Si no recibimos el pago completo después de 30 días naturales, tu pedido será cancelado, y por tanto el importe de la reserva no se devolverá .

Las reservas son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez finalizado el carrito de compra, perderás el importe anticipado. Si Animerso decidiera acceder a la cancelación de la reserva, el importe pagado se devolvería en tu monedero de tu cuenta de cliente, para gastar en futuras compras.
Los productos en reserva pueden sufrir retrasos por parte del distribuidor o fabricante.

El retraso en la llegada de un producto en reserva, no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará tampoco anulación de una reserva por retraso en la llegada.

Los pedidos que mezclen productos en reserva con productos en stock o productos para pedir no seran posibles debido a restricciones de almacenamiento. Por lo tanto, si deseas realizar una reserva, esta debe limitarse exclusivamente a productos disponibles para reservar. Los envíos se efectuarán una vez que todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén y el pedido haya sido abonado en su totalidad. En caso de querer recibir parte de tu pedido con antelación, debido a la disponibilidad diferida de los productos, es necesario que nos contactes para coordinar envíos parciales, los cuales implicarán un costo adicional a tu cargo. Esta opción solo es aplicable a pedidos completamente pagados.

Para los pedidos de reserva, podrás verificar en tu cuenta cuándo hemos recibido algún producto y estamos en espera de los restantes para proceder al envío completo. Si prefieres recibir los productos disponibles de manera anticipada, por favor comunícate con nosotros a través de animersoshop@gmail.com para más detalles sobre la gestión de envíos parciales.

Condiciones referentes a retrasos y cancelaciones en pedidos con productos en reserva

Debido a motivos externos a animerso, los pedidos con productos en Reserva pueden retrasarse por producción o envío hasta 6 meses.

En caso de que se venza este plazo extra de 6 meses que empieza desde la fecha de lanzamiento especificada en la ficha de producto, el cliente puede solicitar a animerso devolución del importe del artículo en dinero virtual en el monedero de su perfil para gastar en animerso.com junto a la cancelación de la reserva sin ningún coste adicional, siempre y cuando el retraso ya haya pasado en el tiempo.

Si por motivos totalmentes ajenos a Animerso (problemas en la producción del producto, mala previsión en la linea de distribución, etc...) no se pudiese servir al cliente el producto reservado, se cancelará el pedido y se hará el reembolso correspondiente al importe del producto cancelado.