Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, declaras:
a. Que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, o tienes la autorización de tu tutor legal.

1. Que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, de la página Web ubicada en la url animerso.com, propiedad de Universo Aimerso S.L., con España.

El Cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquieran cualquier producto. Mediante pedido en firme en nuestro Ecommerce, pedido mediante mail, o pedido telefónico.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el Cliente.  

animerso.com pone a disposición del Cliente, la dirección de e-mail contacto@animerso.com, o el teléfono XXXX para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales. 

 

• Precios:

– Todos nuestros precios incluyen IVA. 

– Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla, tendrás que loguearte para ver los precios sin IVA.

– Los precios son exclusivos para la venta en nuestra ecommerce animerso.com

Aimerso se reserva el derecho a realizar promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta, por lo tanto, los precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas, como tiendas físicas, puntos de venta en ferias, salones y ecommerce, siendo en cada una de ellas el precio marcado en el momento de la compra, diferente entre sí. Debido a promociones puntuales que podamos ejercer en el momento de la compra.

Aimerso se reserva cualquier posibilidad de alteración de su política de precios, en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja alguna por parte de clientes o terceras personas. Los pedidos ya realizados en firme, se respetará siempre su precio de adquisición.

– Tienes un plazo de 72 horas para realizar el pago del pedido. Si no, se considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará automáticamente.

 

• Formas de Pago:

Tenemos diversas formas de pago, puedes elegir la que más te convenga.

Pagar mediante Transferencia bancaria, ingreso directo en ventanilla o desde cajero automático.

Esto es una forma de pago muy práctica para comprar en Kurogami, si no dispones de tarjeta bancaria, cuenta corriente o PayPal. Puedes acercarte a cualquier oficina del BBVA que hay muchas por toda España, y hacer el ingreso en ventanilla, o más rápido y cómodo desde el cajero automático. En cuanto hayas realizado el pago, y para agilizar los procesos, envíanos el justificante del pago al mail contacto@animerso.com ¡Acuérdate de indicar tu número de pedido! Recuerda que, si en 72 horas no recibimos el pago del pedido, se cancelará automáticamente para liberar el stock. Si necesitas más tiempo, avísanos por mail o por teléfono y así no te cancelamos el pedido.

Pagar con Tarjeta Bancaria.

Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.

Es un método de pago muy cómodo y rápido.

Aceptamos las principales tarjetas bancarias, MasterCard, Visa, American Express, para que te sea más cómodo realizar tu compra con animerso.com. Procesamos este pago a través de la plataforma Redsys, que es líder en procesamiento de pagos por tarjeta bancaria y un referente por la seguridad que ofrecen. El sistema utilizado es una conexión segura y encriptada desde la pasarela de pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, ni se guardarán en nuestro sistema. 

Pagar con Bizum.

Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.

Es un método de pago muy cómodo y rápido.

Ten en cuenta que este método se gestiona como una transferencia bancaria por lo que lo tenemos que confirmar de forma manual y no se cambia el estado de forma inmediata.

Pagar desde Paypal. 

 

Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% (sobre el importe del pedido) + 0.35€ fijos por operación. 

 

Dividir el pago en 3 desde Paypal. 

 

Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% (sobre el importe del pedido) + 0.35€ fijos por operación. 

Usarlo es muy facil, ya que la propia plataforma de Paypal te permitirá dividir el pago en 3 plazos con 0% de interés. Lo que se resume en pagar el primer plazo a la hora de realizar la compra y los otros dós en los 2 siguientes meses.

Pago en efectivo en tu casa. Contra-reembolso.

 

Desde animerso.com, también ofrecemos la forma de pago contra-reembolso. Esto significa que pagarás el importe total de tu pedido al repartidor que te hará la entrega del pedido. Tendrás que abonar el pedido al repartidor antes de poder abrir tu paquete. Si tienes algún problema, se puede hacer la devolución tal y como indicamos más adelante.

Recuerda que este medio de pago, es una forma más de pagar tu pedido, pero son pedidos en firme, si rechazas el paquete una vez llegue a tu casa, nos devolverán el pedido cobrándonos los gastos de envío de devolución. Si hicieras esto, anularíamos la forma de pago de contra-reembolso de tu usuario.

Si te has arrepentido de realizar el pedido, no pasa nada, avísanos antes de hacer el envío y lo anularemos sin problema.

Esta forma de pago tiene un gasto de gestión del 2.75% que nos cobra la agencia con un mínimo de 2€ por pedido.

Este metodo de pago no es compatible con pedidos que incluyan productos en reserva.

 

La opción de Contra-reembolso sólo es válido para Península, Baleares y Portugal.

 

Pago a Plazos con Sequra.

animerso.com te ofrece una nueva forma de pago aplazada con la empresa Sequra. Esta opción es sólo para productos en Stock, ya que para Reservas, tenemos nuestra propia financiación.

Con esta forma de pago, puedes comprar lo que quieras que tengamos en stock y pagarlo más tarde, siempre a partir de 50€ de compra. Se trata de una financiación que nos ofrece la empresa Sequra. Los datos financieros solo pasan por la empresa Sequra, animerso.com no tiene acceso a ningún dato financiero.

Este servicio ofrece fraccionamiento del pago en tiempo real en el momento de la compra, sin engorrosos papeleos, sin esperas y sólo utilizando tu tarjeta de crédito o débito. Te permite pagarlo en 3, 6 o 12 cuotas mensuales, siempre a partir de la fecha de compra, momento en el que se realiza el cargo de la primera cuota. Tras la validación, las restantes cuotas se cargarán automáticamente en la tarjeta utilizada cada 30 días. Algunas ventajas complementarias son:

-Durante el proceso de compra, la calculadora de cuotas o pop-ups informativos a los que tienes acceso permiten calcular el coste exacto final del fraccionamiento de pago del producto.

-Existe un coste único a partir de 3€, dependiendo del importe a fraccionar.

-Puedes liquidar el resto del plan de pago en el momento que lo desees, sin tener que hacerte cargo de los costes restantes de fraccionamiento, tan sólo del coste mensual en curso. 

-Este método de pago no es compatible con pedidos que incluyan productos en reserva.

• Envíos:

animerso.com procederá al envío del pedido recibido como finalizado en las 24/48 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contra-reembolso la cual es autorizada instantáneamente.

Los plazos de entrega indicados por animerso.com se especifican en cada ficha de producto, animerso.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, si se retrasa tu pedido más del plazo indicado, no implicará que haya una anulación del pedido o indemnización alguna. Indícanos si has tenido algún retraso y podemos estudiar tu caso.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega, recuerda que cualquier persona dentro de la dirección de envío, puede recoger tu pedido. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

Podemos hacer el envío a donde tú quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de un amig@ para ello tienes dos tipos de dirección, una de facturación y otra de envío (En caso de especificar una dirección distinta a la reflejada en tu ficha y querer que el nombre sea distinto, deberás indicarlo en la caja de comentarios). ¡Y si es para un regalo, no olvides marcar la opción de envolver para regalo que tiene un coste de 1,5€! Y la opción de tarjeta con el mensaje que quieres que le pongamos.

La agencia de transportes hace hasta 2 entregas en el domicilio que nos indiques. Para una tercera entrega, tendrías que pagar como un envío nuevo, o ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En animerso.com te avisamos vía mail cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos con otro mail cuando hacemos el envío con el número de seguimiento y la agencia. Tú serás el responsable de estar atent@ y de que alguien esté en casa para recibir tu pedido.  Y si la agencia no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final nos devolverán el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los portes para hacer un nuevo envío. Tanto la agencia como animerso.com, somos bastante «cansinos» y cuando en el segundo intento no te localizamos, llamamos y enviamos mail para concertar la entrega. Intentamos en lo máximo de lo posible que no devuelvan ningún paquete. Si tienes alguna duda, llámanos y ¿te la resolveremos!

IMPORTANTE: En todo lo dicho anteriormente se informa que las fechas de entrega son estimativas. Esto quiere decir que el usuario tiene que tener en cuenta que en según que periodos del año, es posible que las empresas de transporte tengan sobrecarga de trabajo y los envíos puedan retrasarse un poco, siempre asegurándose la entrega del mismo. En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, el usuario deberá avisarnos vía mail, teléfono o redes sociales para que podamos localizar el pedido e informar sobre el estado del envío. Aconsejamos que cuando se necesite un pedido para una fecha concreta (Navidades, cumpleaños, etc) este se realice con suficiente antelación.

IMPORTANTE: En Fechas señaladas como Navidad, Reyes, etc.. Es posible que los envíos puedan sufrir algún retraso por parte de la empresa de transportes, por lo que aconsejamos planificar tus regalos con tiempo. animerso.com siempre anunciará en sus redes sociales los plazos de envío para asegurar que lleguen a tiempo en este tipo de festividades.

En caso de retraso por parte de la agencia de transporte, animerso.com tendrá informado al cliente en todo momento sobre el estado de su pedido, tramitando incidencias y reclamaciones ante los transportistas en caso de ser necesario, pero una entrega mas larga de lo previsto no incurre en que Kurogami tenga que reembolsar el costo de envío o indemnizar al cliente siempre que el articulo acabe llegando a su destino a pesar del retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte. 

• Aduanas Nacionales:

Al indicar que resides en Ceuta, Melilla o Canaria, nuestra web automaticamente restará los impuestos locales del precio de los productos seleccionados. Si esto no ocurriera, por favor revisa las direcciones en tu ficha de cliente para que pueda aplicarse correctamente. En caso de que siguiera sin funcionar, escribenos a contacto@animerso.com y lo solucionaremos lo antes posible.

Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los posibles costes de aranceles de importación que pudieran aplicarse al pasar por la frontera aduanera de estas ciudades. Estos en ningún momento serán cubiertos por animerso.com y deberán de ser cubiertos por la persona destinataria del envío.

• Avisos:

Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc.

Pasadas esas 48 horas animerso.com no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto. 

• Artículos de oferta en promociones especiales:

En Kurogami nos gusta mimaros y de vez en cuanto podrás encontrar promociones especiales en las que pondremos en oferta productos para celebrar alguna fecha especial o rebajas como pueden ser las de enero o verano.

Los cupones descuento no serán acumulables en los productos que entren en estas promociones, ofertas o campañas.

 

• Devoluciones (Derecho de desistimiento):

En el caso de que no estés satisfecho con tu compra online, puedes solicitar la devolución de esta en animerso.com

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley 47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente de que en el caso que quieras devolver tu compra online, estás obligado a soportar los costes directos de la devolución.

Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener este plazo tan reducido ya que suelen ser para regalos, por lo que para las compras realizadas a partir del 1 de Diciembre, ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero. Para ello, deberás avisarnos en los comentarios del pedido ^_^

Puedes realizar la devolución desde tu misma cuenta de cliente. Metete en tu pedido, mis compras, y ahí abre el pedido y dentro del pedido tendrás la opción de elegir el artículo que deseas devolver, encontrarás un campo para escribir el motivo de la devolución y en menos de 48 horas te contestaremos como proceder a la devolución del artículo. También puedes hacerlo a través del formulario que encontrarás en este link o puedes enviarnos un mail a contacto@animerso.com indicando que quieres devolver el producto, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido, y si el pago fuese contra-reembolso o transferencia bancaria, indicándonos un número de cuenta bancaria para realizar el abono del mismo. animerso te enviará

animerso devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó, exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos especiales, una vez recibido el artículo y comprobado que todo esté en perfectas condiciones.

animerso no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

animerso no aceptará devoluciones de productos con contenido aleatorio como pueden ser cartas coleccionables, figuras blind boxes o cartas tcg que hayan sido abiertas.

animerso no aceptará devoluciones de tickets de Ichiban KUJI una vez finalizado el pago del pedido correspondiente.

animerso no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.

El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Los productos en reserva no aceptan devolución ya que se encargan de forma exclusiva para cada pedido y nosotros no podemos retractarnos. En caso de que se produzca un caso excepcional y que este sea aceptado por gerencia, solo se devolverá el importe en dinero virtual del monedero para gastar en animerso.com

Los productos en Rebajas de Verano, Black Friday o promociones especiales pueden presentar algun tipo de tara o desperfecto en el embalaje o pequeños desperfectos de pintura o moldura. Estos productos no tendrían derecho a devolución por este motivo.

Al realizarse una devolucion y hacerse efectiva, no se podrán recuperar los puntos gastados en ese pedido y los que se hayan generado por el mismo.